O Departamento de Gerenciamento Postal começa a controlar o problema de jogar e pisar no chão e outros problemas
Espera -se que operações não convencionais sejam curadas
□ Este repórter do Aprendiz de Jornal Zhang Shoukun
□ Nosso repórter Wang Yang
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Hoje, a indústria expressa em expansão fez "tudo pode ser comprado on -line".
De acordo com as estatísticas do Ministério dos Transportes, durante o Festival da Primavera deste ano, mais de 1 milhão de correio e carteiro em todo o país insistiram em trabalhar na linha de frente. de 260%ano -em ano.Entre eles, a receita foi cerca de três vezes no mesmo período do ano passado, e o volume de entrega foi de três a 4 vezes no mesmo período do ano passado.
Ao mesmo tempo, os problemas que geralmente estão falando sobre a classificação da violência de correio ainda estão atormentando alguns usuários expressos.Nesse sentido, Ma Junsheng, diretor dos Correios do Estado, disse em 1º de março que questões como arremesso, estampagem e colocação do email Express são operações irregulares. fortalecer a capacitação e aplicação tecnológica, fortalecer a supervisão do mercado e fortalecer a supervisão social.
Especialistas entrevistados pelo repórter do estado de direito diariamente acreditam que, nos últimos anos, depois que a maioria dos centros de classificação da empresa expressa a classificação automatizada, o fenômeno da classificação irregular de correio foi bastante aprimorada. É mais comum nas tomadas de correio da franquia na comunidade e em outros lugares.À medida que o departamento de gerenciamento postal enfatiza e o implementou novamente, espera -se que o fenômeno da operação irregular do Express seja completamente resolvido.
Durante a classificação da violência
Prejudicar seriamente os direitos do usuário
Enquanto o rápido desenvolvimento do setor de entrega expressa, a classificação da violência e outros problemas sempre incomodaram os usuários.
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No ano passado, "Double 11", Sun comprou uma caixa de limpador facial.Depois de receber o correio, ela descobriu que a caixa de embalagem do lado de fora havia sido deformada como um todo, o canto da caixa estava deprimido e três caixas de mercadorias foram deformação e danificadas após a desmontagem.Depois de entrar em contato com o vendedor e a empresa Courier, aprendi que isso deveria ser causado por operações irregulares na sessão de entrega final.
"Eu já vi isso várias vezes. Os funcionários dos pontos de correio da comunidade têm o comportamento de jogar e jogar correio ao distribuir a entrega expressa. Às vezes, também acho que há muitas pegadas ou poeira na bolsa de embalagem quando recebem o correio. O link não foi tratado corretamente.
Recentemente, vídeos de classificação violenta em uma saída de correio em Changchun também causaram discussões acaloradas na Internet.Em menos de 48 segundos, os cinco funcionários do Courier estão claramente divididos. Pode ouvir claramente o som do pouso do correio no vídeo, e a localização fica do lado da estrada onde as pessoas vêm e vão.Os moradores locais disseram que esses atos ilegais apareceram muitas vezes e proibiram repetidamente.
Wang Lin (pseudônimo), chefe de uma saída SF Express na província de Anhui, apresentada ao repórter do "Recurso de Direito diário" que expressa a entrega principalmente inclui quatro links: entrega, processamento, transporte e entrega. .No entanto, para a empresa expressa superior, sua organização de rede é uma coisa muito complicada e tediosa.
Wang Lin disse que o processo de entrega é a experiência mais econômica e afetada pelo usuário .
Uma pessoa sênior do setor de entrega expressa que não queria divulgar seu nome disse ao repórter do estado de direito diariamente que há cinco ou seis anos, as questões como a classificação da violência de correio eram particularmente graves.Naquela época, os vínculos expressos de entrega e transporte ainda não haviam atingido a automação de grande escala e a classificação mecanizada.Mas agora várias empresas de correio com grande participação de mercado alcançaram a classificação automatizada, e o fenômeno das operações expresso irregular foi bastante reduzido.
O veterano disse que, no link de entrega, a empresa Courier deseja enviar o correio ao usuário, principalmente dependendo das lojas on -line de união ou auto -operados que geralmente podem ser vistos em comunidades e escolas. para ocorrer neste link.
Liu Bin, sócio do escritório de advocacia de Xangai Yitai e membro do Comitê de Pesquisa de Negócios de Logística Moderna da Associação de Direito de Xangai, acredita que a razão mais importante para o surgimento de operações irregulares de entrega expressa é o conceito de serviço de empresas relacionadas, a institucional Especificações dos funcionários e a supervisão dos funcionários.Do ponto de vista do correio, os métodos irregulares de classificação também estão relacionados à eficiência do trabalho e à qualidade pessoal.
De acordo com as "medidas de gerenciamento de mercado expresso", quando as operações de classificação da empresa, devem ser processadas de acordo com o tipo e o prazo da entrega expressa (email), as operações de partição e a operação padronizada, e as informações de processamento devem ser entrou no tempo.
Liu Bin disse que a operação não padrão da entrega expressa é o principal regulamento envolvido na lei postal, os "regulamentos intermediários do Express Express" e "medidas para o gerenciamento do mercado expresso".Se causar perdas para os consumidores, também pode envolver inadimplência e violação no Código Civil.Os consumidores podem reclamar com a empresa Courier e os Correios do Estado, ou se negociarem com as empresas de logística, se falharem, também podem proteger seus direitos e interesses por litígios.
Punho pesado atingindo e supervisão perfeita
Chaos de classificação completamente removido
A classificação de violência expressa e outros comportamentos não apenas violam os regulamentos da indústria, infringem os direitos e interesses legítimos dos usuários, mas também danificam a imagem dos praticantes de correio que sempre aderem à linha de frente durante o festival da primavera e a prevenção e controle epidêmicos.Portanto, é necessário acertar o soco para erradicar completamente o fenômeno da operação irregular existente.
Entende -se que questões como entrega expressa, pisoteamento e colocação do email são operações irregulares e não é permitido em termos de regulamentos e padrões.O surgimento desses problemas, na superfície, está relacionado ao número de adultos, menos pessoas e instalações incompletas e configuração de equipamentos, mas, em essência, a filosofia de negócios, os conceitos de serviço e os conceitos de gerenciamento da empresa têm um desvio centrado nos clientes.Nesse sentido, o Departamento de Gerenciamento Postal tem uma atitude clara e afirmou que esses problemas serão aprimorados através de quatro medidas:
Supervisionar os requisitos relevantes das empresas para implementar regulamentos e padrões, fortalecer o gerenciamento da qualidade do serviço e proteger efetivamente os direitos e interesses legítimos dos usuários.
Fortalecer as aplicações de capacitação e tecnologia, prevenir e controlar o arremesso, pisadas e colocadas no chão.Agora, esses problemas raramente são encontrados no nível do hub, mas a partir do final, o local, a configuração da instalação e os recursos de descarte são insuficientes.
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Fortalecer a supervisão do mercado.Os departamentos governamentais devem realizar inspeções aleatórias e verificação dessas questões e, ao mesmo tempo, usar plataformas de dados para verificar por meio da "internet+supervisão" e exortar as empresas a regular o comportamento operacional.
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Fortalecer a supervisão social.Se a maioria dos usuários encontrar a qualidade dos serviços de entrega, eles poderão atrair o departamento do governo até a linha direta 12305.
Na visão de Liu Bin, para resolver esses problemas, é principalmente fortalecer o gerenciamento de tomadas de entrega expressas e melhorar a configuração relacionada das tomadas de entrega expressas.Com o rápido desenvolvimento de empresas de entrega expressa, um grande número de tomadas de entrega expressa é estabelecida continuamente, mas o gerenciamento de pessoal correspondente, instalações e equipamentos, condições de armazenamento etc. podem não acompanhar os requisitos relevantes, resultando em problemas infinitos.Portanto, a própria empresa deve fortalecer o gerenciamento de tomadas diretas;
A solução da operação irregular da entrega expressa não é suficiente para confiar na auto -disciplina da indústria.O controle da classificação de violência de entrega expressa também é inseparável do poder da sociedade, do mercado e do público.Liu Bin acredita que, atualmente, a regulamentação do meu país no setor de entrega expressa é relativamente completa, mas precisa ser implementada em termos de implementação, incluindo supervisão de mercado e empresas de entrega expressa.Para supervisão social, precisamos dos esforços de cada um de nós.Por exemplo, uma tomada de correio com grande tráfego em comunidades, escolas e outras pessoas. danificado.
Entende -se que os departamentos relevantes lançaram ações para alguns caos em tomadas de correio.Em março deste ano, de acordo com o pequeno vídeo de classificadores de um centro de processamento de correio circulou na Internet, o pequeno vídeo do centro de processamento de correio circulava na Internet lançou um pequeno vídeo do centro de tratamento expresso na jurisdição e, eventualmente, Empresas de correio relevantes de 9.000 yuan relevantes.
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Para como fazer a classificação da violência e outros fenômenos, Liu Bin sugeriu: "Nas lojas on -line relevantes, o monitoramento pode ser adicionado e os registros completos de entrega expressa e descarregamento e classificação ... Após o monitoramento, é um lembrete para a equipe relevante.
